105年第1學期-1172 服務創新 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
報告與小考	30
期中書面報告與Presentation	30
期末書面報告與Presentation	40

教育目標

探討雲端新數位科技下隻各種創新服務

課程概述

科技業或是製造業一向有產品創新管理，遵循著系統化的產品開發程序，創造消費者期待的新產品。這些實體產業的新產品常依循著技術精進之後，開發進階產品的模式。在無形產品附加價值超越有形產品的時代，服務業的產品多為無形性產品，為了要使創新開發與消費者的需求更貼近，使服務性產品創新有跡可循，本課程將從使用者、組織及機構來分析歸納，引導學習者達到以消費者的需求為思考主軸，並以管理創意的模式來使服務創新在系統化的模式產生。課程終將介紹包含破壞新創新及開放性創新等理論及應用。 期待上完課程學生可針對實際狀況的情境可以找出脈絡，想出服務產品開發的線索及規劃，並強化以下能力: 1.創造感動的顧客體驗 2.了解顧客的需求~ 觀察消費者的生活模式，尋找其潛在需求 3.開發產品服務系統的核心能力建立

基本資料

選修課，學分數：3-0
上課時間：四/2,3,4[C215]
修課班級：資工系3,4
修課年級：年級以上
選課備註：數創組分組選修

參考書目

共享經濟時代 by Alex Stephany
互聯網+ by 馬化騰
數為麵包屑裡的各種好生意 by Alex Pentland