105年第1學期-1172 服務創新 課程資訊

課程分享

選課分析

本課程名額為 70人,已有67人選讀,尚餘名額3人。

評分方式

評分項目 配分比例 說明
報告與小考 30
期中書面報告與Presentation 30
期末書面報告與Presentation 40

授課教師

陳倫奇

教育目標

探討雲端新數位科技下隻各種創新服務

課程概述

科技業或是製造業一向有產品創新管理,遵循著系統化的產品開發程序,創造消費者期待的新產品。這些實體產業的新產品常依循著技術精進之後,開發進階產品的模式。在無形產品附加價值超越有形產品的時代,服務業的產品多為無形性產品,為了要使創新開發與消費者的需求更貼近,使服務性產品創新有跡可循,本課程將從使用者、組織及機構來分析歸納,引導學習者達到以消費者的需求為思考主軸,並以管理創意的模式來使服務創新在系統化的模式產生。課程終將介紹包含破壞新創新及開放性創新等理論及應用。 期待上完課程學生可針對實際狀況的情境可以找出脈絡,想出服務產品開發的線索及規劃,並強化以下能力: 1.創造感動的顧客體驗 2.了解顧客的需求~ 觀察消費者的生活模式,尋找其潛在需求 3.開發產品服務系統的核心能力建立

課程資訊

參考書目

共享經濟時代 by Alex Stephany
互聯網+ by 馬化騰
數為麵包屑裡的各種好生意 by Alex Pentland