107年第1學期-1328 服務創新 課程資訊

課程分享

選課分析

本課程名額為 70人,已有63人選讀,尚餘名額7人。

評分方式

評分項目 配分比例 說明
上課參與、出席 35 上課參與包括上課提問以及與老師的互動
期中報告 25 小組報告的成績
期末報告 35 小組報告的成績
個人報告 5 個人上課的學習心得總結

授課教師

謝佩珊

教育目標

本課程的上課教材為實際的企業個案,內容包括企業建置資訊系統的情境與決策、服務科學、資訊科技產業的經營、電子商務之經營、及商業模式與創新管理等。同學在個案上課討論前需詳細研讀個案,上課時採全班參與討論的方式,充分瞭解個案的情境,以及從同學們不同的觀點互相學習,藉此激發同學創新的想法。本課程的目標在教導學生如何以有系統的方法來對服務的本質做深入的瞭解,以及如何運用現代科技來帶動服務業創新與管理。

課程資訊

參考書目

1. Bettencourt, L. (2010). Service innovation: How to go from customer needs to breakthrough services. McGraw Hill Professional.
2. 國立高雄第一科技大學(2016)。服務創新。新陸書局。

本學期其他系所類似課程