108年第1學期-8325 運動服務管理 課程資訊

評分方式

評分項目 配分比例 說明
期中 25
期末 25
作業 25
出席 25

選課分析

本課程名額為 30人,已有4 人選讀,尚餘名額26人。


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授課教師

郭心甯

教育目標

運動產業的範圍廣泛,橫跨了製造業與服務業兩種領域。就我國運動產業的發展觀之,2000年以前,以運動用品製造業為發展主流,其外銷產值名列世界前茅。近年來隨著國民所得提高、休閒時間的增加、國人生活型態的轉變及政府全民運動的提倡,使得運動服務業開始蓬勃發展,越來越多人藉由運動以均衡個人健康及生活,運動服務業將發展成為知識型健康產業。整體而言,運動產業已成為先進國家經濟發展的重要一環。 本課程以運動服務業發展趨勢為主軸,由「瞭解服務」開始談起,說明服務在經濟體中扮演促進發展的角色,以問題式的架構探討服務策略的規劃。第二篇則專注討論「服務業設計」的議題,涵蓋服務設計的實務應用及工具,導入服務利潤鏈的概念,探討服務接觸的過程中設計支援設施、服務流程,以及服務設施位置的關鍵,在於創造極小化顧客移動時間與極大化利潤的效益。最後一篇則以「管理服務營運」作總結,在全球經濟的環境中討論服務供應鏈的管理機制。 另課程中需 (1) 「遵守智慧財產權觀念」及「不得不法影印」 (2) 學生需使用正版教科書或不得使用不法影印教科

課程資訊

參考書目

ISBN:9789863414100
叢書系列:服務作業管理
服務管理(9版)
Fitzsimmons/Service Management 9e
譯者: 周瑛琪, 顏炘怡
出版社:華泰文化

另課程中需
(1) 「遵守智慧財產權觀念」及「不得不法影印」
(2) 學生需使用正版教科書或不得使用不法影印教科

開課紀錄

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