109年第2學期-1234 服務管理與創業 課程資訊

課程分享

選課分析

本課程名額為 25人,已有19人選讀,尚餘名額6人。

評分方式

評分項目 配分比例 說明
個人作業與心得 20
課堂參與及討論 30
營運構想與計畫書 50

教育目標

服務已不再侷限於服務業所專屬,各產業與組織皆以服務做為開發與留住顧客的核心利器。除了產品的提供外,引入適當的服務亦是創業必須考量到的成功關鍵因素。本課程亦輔以服務實地觀察,讓學生親自至服務現場檢視,從中找出可改善之服務流程與作法,培養問題突破之解析能力。   最後,本課程要求學生應從問題點為發端,規劃與設計對應的解決方案,並導入創業思維,整併生產、行銷與人資等企業功能,提供可行之創業計畫,以為實作能力之切步操作與測試。

課程資訊

參考書目

課程講義