109年第2學期-1313 管理與商業心理學 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
期中考	40
期末考	40
出席率	20

教育目標

管理與商業心理學是應用心理學的一個學門，可以界定為把心理學應用於工商企業的經營管理、組織運作、人力資源、廣告宣傳、市場行銷、顧客滿意等。在工業革命之後，許多國家分別由農業轉型為工業社會，進而邁入充滿商業活動的「後工業社會」。工業社會引進機器大量生產，關注的重點在於生產力的提升；後工業社會著重於人性需求的滿足，包括組織成員及服務對象之心理和社會需求。當社會的商業活動愈來愈旺盛，愈需要藉助管理與商業心理學，以滿足心理和社會需求。 人性與行為是經理人的終極挑戰，包括自己的、員工的及顧客的，經理人大多數時間都在煩惱人、處理人的問題。不知道汽車性能與機械原理，一樣可以駕駛汽車，卻不知如何排除故障；不知道人性與行為原理，仍然可以從事管理工作，卻不容易做到「順性而為」。 心理學探討人性與行為，外顯活動與內隱的心思意念、七情六慾，都是心理學的研究範疇。理論雖多，四大學派的理論可以幫助經理人面面俱到、全面關照：行為學派從「環境面」看行為，探討情境刺激與制約因子對行為的影響；心理動力是「縱貫面」，整理自孩提以來深藏的心理情結；認知論者是「訊息處理面」，把人視為處理訊息的決策體；人本學派是「自我面」，從當事人的角度建構視窗。 以經理人如何提升部屬工作動機為例，行為學派運用胡蘿蔔與棍子，安排具激勵性的增強作用；心理動力回溯成長過程，清除邁向成功的心理障蔽；認知論者檢視歸因歷程，強化自我效能期待信念；人本論者，建構成功者的自我概念，自我概念帶動行為改變。經理人聆聽「管理大師」教誨之餘，「人性大師」也助你導覽心理世界，不妨抽空閱讀大師的傳世之作，充實經理人行為科學與人文素養。

基本資料

必修課，學分數：0-3
上課時間：四/5,6,7[M220]
修課班級：國貿系2
修課年級：年級以上
選課備註：108學年度前(含)入學生之群修科目。

參考書目

【管理與商業心理學（第三版）】 林財丁 著/滄海/ISBN 9789865937782