98年第2學期-4608 服務行銷管理 課程資訊
評分方式
| 評分項目 | 配分比例 | 說明 |
|---|---|---|
| 期中考 | 20 | |
| 期末專案報告 | 30 | |
| 個案分析及小組報告 | 35 | |
| 課堂討論表現 | 15 |
選課分析
本課程名額為 30人，已有29 人選讀，尚餘名額1人。
登入後可進行最愛課程追蹤 [按此登入]。
授課教師
劉水深教育目標
探討服務行銷之特性及其行銷策略，協助學生：
1.瞭解服務之服務生產系統( servuction system)
2.管理與顧客之介面關係
3.發展分析、規劃、與執行服務行銷之管理能力
4.了解服務行銷之組織與管理之運作
課程資訊
基本資料
選修課，學分數：0-3
上課時間：二/6,7,8[M479]
修課班級：企管碩1,2
修課年級：年級以上
選課備註：
教師與教學助理
授課教師：劉水深
大班TA或教學助理：尚無資料
Office Hour週二 10：00∼14：00
授課大綱
授課大綱：開啟授課大綱(授課計畫表)
(開在新視窗)
參考書目
教科書：
Services Marketing: People, Technology, Strategy (6th ed.), by Christopher Lovelock and Jochen Wirtz, Pearson Prentice Hall, 2007.
開課紀錄
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