108年第2學期-6813 餐旅人際溝通與公共關係管理 課程資訊

課程分享

選課分析

本課程名額為 15人,已有16人選讀,尚餘名額-1人。

評分方式

評分項目 配分比例 說明
Class attendance and participation 45
Final Presentation 55

授課教師

呂秀如

教育目標

Be able to use emotional intelligence to improve relationships Be able to develop a positive and fruitful relationship with others Be able to strike good conversations Be able to practice active listening Understand the application of the different ways of conversing for different situations Have gained confidence and developed a positive attitude towards communication

課程概述

服務企業是透過服務銷售相關物質產品以滿足顧客需求的經濟實體,與製造企業相比,服務企業所處之環境特別複雜,各種關係縱橫交錯,形成龐大而複雜的關係網路。顧客、員工及生產廠商是服務企業最重要之公共關係對象,通過本課程授予相關概念、理論、案例討論,了解如何運用有效溝溝通及協調維持良好公眾的互動關係,以達到企業目標成功關鍵前提。

課程資訊

參考書目

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