100年第1學期-5092 服務輸送管理專題 課程資訊

評分方式

評分項目 配分比例 說明
課堂報告 30
討論參與 20
專題報告修改後的期末報告 50

選課分析

本課程名額為 70人,已有20 人選讀,尚餘名額50人。


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授課教師

曾華源

教育目標

1.能認識公私部門提供社會福利服務之整體規劃和運作。 2.學習掌控影響服務品質和績效之相關因素 3.確保服務輸送與服務使用者之權益,以達成社會工作專業服務之目標。

課程資訊

參考書目

Fitesimmons, J. A & Fitesimmons, M. J.(2005). Service Management: Operations, Strategy and Information Technology. 4e., CA: The McGraw-Hill Companies Inc.
胡慧嫈等譯(1998)整合社會福利與社會工作。台北;揚智文化。
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梁偉康、黃玉明(1994)社會服務機構管理新知。香港:集賢社。
司徒達賢(1999)非營利組織的經營管理。台北:天下。
Drucker, P. F. 著,余佩姍譯(1994)非營利機構的經營之道。台北:遠流。
施怡廷、梁慧雯(1998)社會服務機構組織管理—全面品質管理的理論與實務。台北;揚智文化。
劉曉春譯(1999)提升組織績效。台北:亞太。
施教裕(1995)兒童福利機構的行政重組和服務整合。於王明仁等 (編),二十一世紀兒童福利政策 (頁313-355)。台中:中華兒童福利基金會。
陳昭榮(1985)社會服務輸送體系之研究--以台北市為例。東吳大學社會研究所。

開課紀錄

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