100年第2學期-4671 服務管理 課程資訊
評分方式
| 評分項目 | 配分比例 | 說明 |
|---|---|---|
| 課程參與 | 80 | |
| 作業 | 20 |
選課分析
本課程名額為 70人，已有6 人選讀，尚餘名額64人。
登入後可進行最愛課程追蹤 [按此登入]。
授課教師
張國雄教育目標
剖析服務的重要管理議題，強調服務業在社會所扮演的角色和服務傳遞系統的獨特性。
課程資訊
基本資料
選修課，學分數：0-3
上課時間：四/2,3,4[M611]
修課班級：國貿碩2
修課年級：年級以上
選課備註：
教師與教學助理
授課教師：張國雄
大班TA或教學助理：尚無資料
Office Hour吳立偉老師
星期一 13:00 -15:00
星期二 13:00 -16:00
張國雄老師(請先預約)
星期二13:10-14:00
星期三15:20-18:10
授課大綱
授課大綱：開啟授課大綱(授課計畫表)
(開在新視窗)
參考書目
1. Lovelock and Writz (2007), Services Marketing: People, Technology, Strategy, 6/E (華泰文化代理)
2. 陳澤義(2006)，服務管理，第二版，華泰文化。
開課紀錄
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