101年第2學期-1739 志工管理與公共服務 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
服務實習心得報告	20
閱讀心得及隨堂作業	10
服務學習評分	20
課程參與	10
實習組織介紹	20

教育目標

放眼世界，由於社會力蓬勃發展，加上政府失靈、市場失靈所引發的危機，導致「公民參與」（Citizen Participation）的理念日受重視，反映到實務上則凸顯公共服務議題的重要性。所謂公共服務乃是公民展現一種我群「社區意識」（Sense of Community），基於對公共事務的關心，主動發起公共行動，以期實現社會之「公共利益」（Public Interest），並建立「公民社會」（Civil Society）。在國家與社會互動架構下，公民對於攸關其福祉甚鉅的「公共服務」（Public/Civic Service）自然會形成種種要求，除了責求政府「公正廉能」，以及提供更多元、更具品質，及更具社會公平正義的「公共服務」之外，甚至要求主動參與公共政策之規劃、執行和評估，這便是志願參與公共服務的趨勢。 本課程宗旨在於介紹志工管理相關理論、管理實務及當前重要議題，搭配課堂分組報告及實地志願服務，期能增進同學們對於志願服務內涵、公共服務精神的認識。從個體面期望啟發同學對生活價值的反思，學習組織經營管理的知識，擴展未來生涯規劃的範疇；同時在總體面希望有助台灣公民社會的穩健發展與成熟。 課程安排強調公共服務實務的學習，內容包括「志工管理理念、志工領導、法制議題、資源規劃、策略規劃、績效管理與軟體應用、自我管理（形象管理）、人力發展、志工管理未來與挑戰、公共服務學習」等面向，深入探討志工管理與公共服務實踐之道。 學期間將實施六週的公共服務學習，同學們必須從老師提供的志願服務機構清單中，選定一個機構從事志願服務實習（擔任機構志工），藉此印證公共服務學習的知識，拓展視野、深化對公共服務的認識。為回應志願服務多元發展的趨勢，服務學習機構將儘量廣及政治性（民意代表服務處）、非營利（服務型非營利組織、企業型基金會）、行政性（各級、各類政府機關）組織，以提供學生更為全面的公共服務選擇。

基本資料

選修課，學分數：0-3
上課時間：四/2,3,4[C204]
修課班級：行政系2,3,4
修課年級：年級以上
選課備註：

參考書目

江明修主編（2003）志工管理。台北：智勝文化出版社。
Connors, T. D. (ed.) (2012). The volunteer management handbook: Leadership strategies for success. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
McCurley, Steve and Rick Lynch (2006). Volunteer Management: Mobilizing All the Resources of the Community (2nd ed.). Plattsburgh. NY: Interpub Group Corp.
汪 芸 譯（2006）D. Bornstein原著。志工企業家：提昇人類社會的力量。台北：天下文化出版社。（建議購買）