101年第2學期-5088 績效與品質管理專題 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
期中報告	40
期末報告	40
上課報告及參與	20

教育目標

幫助社會工作背景的研究生扮演品質、專案、績效管理等的執行者、教育者、訓練者。 有效運用管理方案推動非營利組織的專案。 提高非營利組織的績效。 瞭解以高品質執行社工專案的方法。

基本資料

選修課，學分數：0-3
上課時間：一/10,11,12[SS302]
修課班級：社工博,碩2
修課年級：年級以上
選課備註：不開放推廣部附讀

參考書目

許棟梁、林俊仁審譯（2009）專案管理。Jack R. Meredith、Samuel J. Mantel, Jr.
。台北：雙葉。


其他參考教材
林燈燦（2003）服務品質管理。台北：品度。
戴國良（2003）企畫案撰寫。台北：商周。
顧志遠（1998）服務業系統設計與作業管理。台北：華泰。
蘇朝墩（2009）六標準差。台北：前程。
•
朱道凱譯（1999）平衡計分卡：資訊時代的策略管理工具。Robert Kaplan ＆David Norton原著。台北：臉譜。
李明譯（2003）執行力。Larry Bossidy & Ram Charan原著。台北：天下。
林宣萱（2011）績效！績效！Ferdinand F. Fournies原著。台北：美商麥克羅希爾。
高子梅、何霖譯（2006）策略校準。Robert Kaplan ＆ David Norton原著。台北：臉譜。
陳正平譯（2004）策略地圖。Robert Kaplan ＆David Norton原著。台北：臉譜。
楊愛華、楊敏、王麗珍等譯(2008)專案管理。Harold Kerzner原著。台北：五南。
戴久永譯（2002）品質管理。S. Thomas Foster原著。台北：智勝。
樂為良譯（2001）六標準差，Peter S. Pande, Robert P. Neuman & Roland R. Cavanagh 原著。台北：麥克羅希爾公司。
羅嘉穎譯（2004）仍然不足夠。Eliyahu M.Goldratt原著。台北：天下。
羅嘉穎譯（2002）關鍵鏈－突破專案管理的瓶頸。Eliyahu M. Goldratt原著。台北：天下。
聯合勸募協會、鄭怡世（2010）成效導向的方案規劃與評估。台北：巨流。