102年第1學期-6202 服務科學 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
平時成績	40	出席狀況、平時作業、課堂參與等等
期中成績	30	含簡報與書面報告等
期末成績	30	含簡報與書面報告等

教育目標

學生修習本課程後，將可達到以下目標： (1)瞭解服務科學的基本概念； (2)瞭解服務科學常用的工具及方法論； (3)具備使用服務科學工具及方法論的能力； (4)具備執行小型服務科學專案的能力。

基本資料

選修課，學分數：3-0
上課時間：三/6,7,8[M146]
修課班級：資管碩1,2
修課年級：年級以上
選課備註：大學部四年級可選，採人工加選

參考書目

1.Service Management, J.A. Fitzsimmons and M.J. Fitzsimmons, McGraw Hill.
2.服務科學入門１０講，智勝，2009。
3.Academic paper readings and other materials