104年第1學期-5869 服務管理 課程資訊
評分方式
| 評分項目 | 配分比例 | 說明 |
|---|---|---|
| 論文報告 | 30 | |
| 演講心得報告(兩次) | 10 | |
| 期末報告 | 30 | |
| 平時作業 | 20 |
選課分析
本課程名額為 30人，已有21 人選讀，尚餘名額9人。
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授課教師
周瑛琪教育目標
1. 建立服務業管理的基本觀念與理論。
2. 瞭解服務業行銷、作業及人力資源管理的程序及相關技能。
3. 探討服務管理的趨勢與實務。
課程資訊
基本資料
選修課，學分數：3-0
上課時間：四/2,3,4[M479]
修課班級：企管碩1,2
修課年級：年級以上
選課備註：
教師與教學助理
授課教師：周瑛琪
大班TA或教學助理：尚無資料
Office Hour星期四上午8:00~9:00, 辦公室, 或另外約時間
授課大綱
授課大綱：開啟授課大綱(授課計畫表)
(開在新視窗)
參考書目
James A. Fitzsimmons and Mona J. Fitzsimmons (2013), Service Management, 7-th edition, McGraw-Hill International edition, 華泰圖書代理。
開課紀錄
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