105年第2學期-1335 服務管理與創業 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
個人作業與心得	20
課堂參與及討論	30
營運構想與計畫書	50

教育目標

　　服務已不再侷限於服務業所專屬，各產業與組織皆以服務做為開發與留住顧客的核心利器。除了產品的提供外，引入適當的服務亦是創業必須考量到的成功關鍵因素。本課程亦輔以服務實地觀察，讓學生親自至服務現場檢視，從中找出可改善之服務流程與作法，培養問題突破之解析能力。 　　最後，本課程要求學生應從問題點為發端，規劃與設計對應的解決方案，並導入創業思維，整併生產、行銷與人資等企業功能，提供可行之創業計畫，以為實作能力之切步操作與測試。

基本資料

必修課，學分數：0-3
上課時間：二/6,7,8[M146]
修課班級：企管系3
修課年級：年級以上
選課備註：創業與組織領導組3選1課程

參考書目

課程講義