107年第2學期-3186 用戶體驗與服務設計 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
上課參與、出席	30	上課參與包括上課提問以及與老師的互動
期中報告	25	小組報告的成績
期末報告	40	小組報告的成績、小組對其他報告組別的評析

教育目標

本課程強調「以人為中心」的開發理念，再基於雲技術，運用「設計思考」的概念，讓修課學生能夠瞭解如何以一個系統化的方式，深入探索消費者未被滿足的需求，以「視覺化溝通」、「說故事」、「原型製作」等設計方法，讓創新點子能更迅速地具體化、更加成熟而完整。

基本資料

選修課，學分數：0-3
上課時間：五/6,7,8[C202]
修課班級：共選3,4(雲創學院開)
修課年級：年級以上
選課備註：雲創學院-新經濟學程，可修學系：資工、電機、工工、應數、資管、企管

參考書目

1.資策會編著, 服務體驗工程方法指引, 2008。Claudius A. Schmitz著, 胡佑宗譯，設計管理與策略，亞太，2003。
2.Bruce Hanington、Bella Martin著；趙慧芬、林潔盈、吳莉君譯, 設計的方法：100個分析難題，跟成功商品取經，讓設
計更棒、更好的有效方法, 原點出版社，2012。
3.中國生產力中心編著, 使用者體驗創新設計手冊：從顧客洞察到企業價值, 2013。
4.Marc Stickdorn、Jakob Schneider著；池熙璿 譯, 這就是服務設計思考！中國生產力中心 , 2013。