107年第2學期-6858 餐旅消費者心理學 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
出席率	40	課堂出席率
小組報告	60	自行選定一有關餐旅消費者心理之議題，設計適當之問卷，並進行小規模之樣本調查，經由適當之統計之分析，探討調查結果之意涵。報告除封面、參考文獻外， 正文內容應3000字以上，並以單行間距為主，前後段不空行；內文為12號字體，標題為14號字體。大綱可為：一、研究動機與目的；二、相關文獻探討；三、調查研究方法；四、分析結果；五、結論與討論。 上台報告前繳交書面報告並附上封面，且報告word檔及簡報ppt檔案上傳教學平台(4月16日及6月18日)，未及時繳交者視同未完成報告。上台簡報則以十五分鐘為限。 紙本報告或餐旅影片則一。

教育目標

課程目標 (Course Objectives ) (1)瞭解消費者的心理與行為之理論架構。 (2)消費者之知覺、態度、決策與消費動機之形成及其在行銷管理之意涵。 (3)瞭解影響消費者心理與行為之因素。 (4)運用市場策略影響消費者行為。 課程內涵 Course Contents 1.瞭解消費者的心理與行為之理論架構。 2.了解消費者之知覺、態度、決策與消費動機之形成。 3.分析市場策略影響消費者行為。

課程概述

消費者行為是行銷策略的基礎，本課程將從心理學的角度來探討消費者的決策模式，並分述消費者的個別差異、社會文化、環境等概念如何影響消費者的歷程。學生能透過對消費者的理解，洞察消費者內在複雜的心理歷程，以作為行銷心理學的參考依據。對餐旅產業來說，逛街、購買與消費能帶來渴望的好處的商品或服務是一重點了解消費者們所真正尋找的以及如何做決策、購物、採買與消費能幫助行銷人員發展並實踐更有效的行銷策略。透過本課程的研習，提升學生對於消費文化與消費行為的理論知識基礎，以及台灣或國際社會的餐旅實務應用趨勢.

基本資料

選修課，學分數：0-3
上課時間：三/5,6,7
修課班級：餐旅專班1,2
修課年級：年級以上
選課備註：不開放外系與推廣部隨班附讀

參考書目

徐達光 (2003)，消費者心理學：消費者行為的科學研究，台北市：東華書局。
廖淑伶著 (2013)，消費者行為，新北市: 普林斯頓國際
林建煌著 (2013)，消費者行為概論，台北市: 華泰文化圖書