一個系統，或某系統因設計上的變更而形成另一系統時，其相關的量測值之表現如何，常是決策者有興趣知道的事情。作業研究(OR)主要的對象為定性的數學模型；本課程則著眼於隨機的數學模型。將先介紹等候系統數學評估方面的一些理論。之後，讓同學研習當傳統數學解析法，遇模型稍微複雜而不適用於一些量測值的評估時，替代之所謂的模擬的方法。

1. Characteristics of queueing processes, measures of system performance, Markov chains, ergodicity, M/M/1, G/M/1, G/G/1, bounds, and simulation. 2. Basic simulation modeling, modeling complex systems, output data analysis,simulation of manufacturing systems.

1.D. Gross & C. M. Harris, Fundamentals of queueing theory, third edition,John Wiley & Sons, 1998.
2.A. M. Law & W. D. Kelton, Simulation modeling and analysis, McGraw-Hill, 2000.