105年第1學期-3544 服務式領導 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
繳交四次課程日執行計畫書	20	請從團體動力的角度學習企畫你如何引導成員目標的達成
繳交四次工作計畫書與執行反思	20	請以經驗學習圈的概念書寫你在領導實務的體悟
閱讀引導與口頭報告上課參與與出席	10
服務學習	50

教育目標

RobertK.Greenleaf於1970 年代提出服務式領導，又譯為僕人式領導(Servant Leadership)的觀念，這個概念始於德國詩人作家赫曼．赫塞(Hermann Hesse)著作的「東方之旅」一書，書中闡述著一次世界大戰後，人們心中所渴望的世界，旅程的行李中存放的是愛、價值及融入團隊中的信念與力量，從個人的完美主義到獻給團體的崇高服務精神，這段生之追尋的心路歷程，激發了Greenleaf畢生推動以服務為精神的僕人式領導。 僕人式領導是以服務追隨者(followers)為首要；藉著開放性的溝通、內在價值的分享、自然地傳遞給追隨者，其理念來自於對個人的自覺，是一種對自己的深度認知。自覺不是一種天賦，是一種可學習的深度內省過程，是可逐漸養成的一種能力。對自己的優劣勢、人生價值與動機的覺察，必須經過極度自省的過程，也需擁有對他人反饋的能力。 自Greenleaf之後的30年間，許多學者開始研究「僕人式領導」，也建立出各種僕人式領導的行為模式，並歸納出僕人式領導的特質。Greenleaf更成立僕人式領導中心(Center for Servant Leadership)結合多位學者專家長期投入僕人式領導理論的研究，國內也有相關的研究成果。 僕人式領導的十個特質：聆聽、同理心、醫治、醒覺、說服、概念化、遠見、管家、委身於他人的成長、建立社群。Russell & Stone (2002)提出的僕人式領導的功能與伴隨特徵；Patterson(2003)提出僕人式領導是德行與價值觀的表現。這些特質、德性與價值觀的表現，皆是可以透過培養與孕育的，因此，本課程希望能培育青年學子： (一)認識威權以及威信：威權是買賣，能夠買賣的東西，能夠得到也會失去；而威信是一種技能，是運用個人影響力，讓別人心甘情願地照著你的意願行事。成功領導者能讓自己產生威信，並以德服人。 (二)透析慾望與需要：從美國行為科學家馬斯洛需要層次理論來認識人性的需求，領導者應能滿足各層次的心理欲求，達到喚醒、說服追隨者看見自己內在的需求，並幫助其增強成長的動機與力量。 (三)了解愛的真義：愛是推己及人，找尋出別人的需求；同時，也為了滿足別人所需而努力。〈聖經：哥林多前書〉第十三章「愛的箴言」中，愛的「八大特質」包括：愛是忍耐、恩慈、謙卑、尊重、無私、寬恕、誠實、守信。領導者應該對此八大特質有深入的體悟與實踐。 (四)學習領導的要義：領導最重要的是激勵別人，讓他們把事情做好。領導可以影響人們願意，甚至是熱誠地奉獻自己的心力、創造力，以及其他可能影響到彼此之間共同目標的資源，領導就是要讓人們願意對團體的使命擁有責任感。 美國著名的管理學大師 Covey（2011）指出:「有能力決定自己的生活、在人際關係、家庭中當個領導人，也就是成為自己個人世界中的一股積極而有創意的力量。」因此，個人的性格其實就是個人每一個習慣的總和。想要成為一位以「僕人精神」為本質的領導人，必須具備極強的動機、有舉一反三的反思（reflection）能力，以及經常的練習，最重要的是有意願及動機想要改變自己、追求成長。凡事都要養成意會（Sense-Making）的習慣，只有將自己的學習經驗、知識及體會融入每天的生活中，潛移默化，才有可能成為一個能影響他人的成功領導人。

基本資料

選修課，學分數：2-0
上課時間：二/1,2[A108]
修課班級：共選修2-4
修課年級：年級以上
選課備註：遴選選課，對象為擔任學生領袖者，詳情請洽勞教處

參考書目

1. 僕人-修練與實踐，作者：James C. Hunter，商周出版社，2005