105年第1學期-8311 顧客關係管理 課程資訊
評分方式
| 評分項目 | 配分比例 | 說明 |
|---|---|---|
| 期中考 | 25 | |
| 期中報告 | 25 | |
| 期末報告 | 40 | |
| 出席成績 | 10 |
選課分析
本課程名額為 70人，已有26 人選讀，尚餘名額44人。
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授課教師
謝宛霖教育目標
顧客是企業獲利的關鍵，因此維持良好的顧客關係成為企業營運的核心課題。本課程旨在於使學生了解顧客關係管理對健康與休閒相關企業經營的重要性，並學習如何產生顧客價值與維持良好顧客關係，以增加企業競爭力。課程內容以「理論」、「個案」和「實務」進行內容設計，協助同學透過個案來學習理論，並藉由小組報告進行實務應用。
課程資訊
基本資料
必修課，學分數：2-0
上課時間：一/10,11[LAN010]
修課班級：運健學程3
修課年級：年級以上
選課備註：
教師與教學助理
授課教師：謝宛霖
大班TA或教學助理：尚無資料
Office HourE212 每周一 17:00-18:00
授課大綱
授課大綱：開啟授課大綱(授課計畫表)
(開在新視窗)
參考書目
劉文良(2013) 顧客關係管理 - 新時代的決勝關鍵 (第三版) 台北市: 碁峰資訊
陳德富(2014) 顧客關係管理: 整合觀點與創新思維 (第二版) 台中市: 滄海
開課紀錄
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