107年第1學期-6092 服務設計 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
平時成績	40	出席狀況、平時作業、課堂參與等等
期中成績	30	含簡報與書面報告等
期末成績	30	含簡報與書面報告等

教育目標

服務科學是一門跨領域的新興學門，其主要精神在運用科學方法分析，並以系統化的方式發展創新架構，以改善服務相關流程。在服務科學領域中，「服務設計」是一個非常重要的議題。本課程期望傳授「設計思考」的概念，讓修課學生能夠瞭解如何以一個系統化的方式，來進行服務設計。本課程將利用課堂講授、個案討論、及課堂演講等方式，傳達服務設計的基本概念，並透過專案實作的方式，深化修課同學在服務設計相關工具及方法之基礎。

課程概述

服務科學是一門跨領域的新興學門，其主要精神在運用科學方法分析，並以系統化的方式發展創新架構，以改善服務相關流程。在服務科學領域中，「服務設計」是一個非常重要的議題。本課程期望傳授「設計思考」的概念，讓修課學生能夠瞭解如何以一個系統化的方式，來進行服務設計。本課程將利用課堂講授、個案討論、及課堂演講等方式，傳達服務設計的基本概念，並透過專案實作的方式，深化修課同學在服務設計相關工具及方法之基礎。

基本資料

選修課，學分數：3-0
上課時間：六/8,9,10
修課班級：高階經管班1,2
修課年級：年級以上
選課備註：

參考書目

1.Press, Mike and Cooper Rachel, The Design Experience, Ashgate, 2002.
2.Claudius A. Schmitz著, 胡佑宗譯，設計管理與策略，亞太，2003。