70
名額
34
已選
36
餘額
上課時間
三/10,11[LAN010]
修課班級
運健學程3,4 · 年級以上
課程資訊
選課分析
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| 實作評量與報告 |
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| 出席成績 |
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| 平時課堂討論與表現 |
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顧客是企業獲利的關鍵，因此維持良好的顧客關係成為企業營運的核心課題。本課程旨在於使學生了解顧客關係管理對健康與休閒相關企業經營的重要性，並學習如何產生顧客價值與維持良好顧客關係，以增加企業競爭力。課程內容以「理論」、「個案」和「實務」進行內容設計，協助同學透過個案來學習理論，並藉由小組報告進行實務應用。
戴國良(2016) 顧客關係管理: 精華理論與實務案例 (第二版)台北市: 五南圖書
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