109年第2學期-1335 服務創新與設計思維 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
Class participation	30
Mid-term report and group presentation	35
Final project presentation/service innovation workshop	35

教育目標

This is an advanced course in service science and marketing. The objective is to help students become familiar with service innovation and design thinking through discussion, co-creation, and videos. The key concepts include theories of service design, service marketing and technology management in service industry.

課程概述

統計方法是現今計量科學研究中最常用的方法之一，但是，隨著科技的進步、套裝軟體的發達，同學可以很容易的處理一些基本資料的分析及推論，但並不全然了解方法背後之理論基礎。因此，本課程的主要目的是建立同學能獲正確的統計基本概念。盡量以簡單、生動且易於了解的方式講授課程內容進而引發同學學習之興趣，避免艱深的內容和太多的數學推導。本課程內容包含： 1. 敘述統計：關於數據資料的描述及整理。 2. 機率論：統計推論的基礎。 3. 假設檢定。 4. 變方分析與實驗設計。 5. 迴歸分析。

基本資料

選修課，學分數：0-3
上課時間：四/2,3,4[M231]
修課班級：國貿系2-4
修課年級：年級以上
選課備註：英語授課。欲加選者，第一堂出席優先選課。

參考書目

1. Stickdorn and Schneider (2012). This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases. ISBN: 978-1-118-15630-8.
2. Stickdorn et al. (2018). This Is Service Design Doing: Applying Service Design and Design Thinking in the Real World, ISBN: 978-1491927182.
3. Tim Brown (2009). Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation, ISBN:978-957-08-3655-4.