109年第2學期-6068 服務與創新管理 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
平時成績	30	出席狀況、平時作業、課堂參與等等
期中成績	30	含簡報與書面報告等
期末成績	40	含簡報與書面報告等

教育目標

科技不斷推陳出新，逐漸超越企業所能追趕上的速度，數位創新轉型是未來企業發展的必然趨勢。但是，如何因應科技的進步來調整企業腳步，是高階經理人必須面對的課題。服務與創新管理強調透過研究服務體系與新興科技、提倡創新思維，從同理心出發，發展出最符合顧客需求的解決方案創造共同價值，提升產業的競爭力。

基本資料

必修課，學分數：0-3
上課時間：三/6,7,8[M243]
修課班級：高階經管班2
修課年級：年級以上
選課備註：企業二代組二年級必修課、上課時間：14-17點。本課程為演講式課程，將有多位講者偕同授課

參考書目

James A. Fitzsimmons and Mona J. Fitzsimmons (2018), Service Management, 9-th edition, McGraw-Hill International edition, 華泰圖書代理。
社團法人台灣服務科學學會(2015)，服務科學：服務系統觀與價值共創論，前程文化。
李亭林 譯，科技創新管理(6版)(2020)，華泰文化。