110年第1學期-5868 行銷智能與數據分析 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
個人-讀書報告	20
小組-期中案例分析與報告	30
小組-期末專題分析與報告	40
課堂參與討論	10

教育目標

在市場導向的時代，任何組織的生存和成長都取決於能否提供給顧客優越的顧客價值。行銷已經和整個組織的策略規劃緊密地結合在一起。行銷必須以市場驅動(market-driven)的觀點來規劃、執行和控制各項行銷活動。行銷智能(Marketing Intelligence)的運用能幫助企業更好地達到市場導向的目標，尤其在數據的時代的來臨後，行銷人員可以獲得更好、更多、更廣的大量數據，運用這些數據做精確分析(data analytics)能協助企業因應各種競爭威脅，更快速地回應多變的市場環境。本課程將重點介紹行銷智能中與消費者行為和顧客經營相關的核心概念和原理，結合數據分析的運用，帶領學習如何提針對消費者需求，提升顧客滿意度，優化顧客關係，強調體驗管理，從而全面提高企業利潤和競爭優勢。 本課程將會討論關於市場行銷智能與數據分析的主題包括但不限於：消費者真實需求的識別與理解、消費者心理的動態變化、顧客價值的創造與消費體驗的改善、精準的行銷數據分析、企業的價值應對策略等。本課程亦將藉由 (1)課堂授課教學，(2)個人文獻閱讀與報告，(3)小組案例分析，(4)課堂小組討論，和(5)專題研究報告等形式綜合學習課程相關知識。

基本資料

選修課，學分數：3-0
上課時間：一/5,6,7[M479]
修課班級：企管碩1,2
修課年級：年級以上
選課備註：

參考書目

Marketing Research: An Applied Orientation（7版）by Naresh K. Malhotra 華泰文化