111年第1學期-5602 醫療機構與管理 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
上課出席	30
討論互動	20
期中報告	30
報告成果可用性	20

教育目標

本課程分成兩階段目標，第一階段在台灣現有的健保制度下，如何運用醫療平衡計分卡的策略規劃，系統性協助醫院管理者，藉由策略地圖的制定，實踐各階段的策略目標，達成卓越的表現？第二部分為醫院因應內外部各種不同的干擾與挑戰，如何維持醫院臨床作業的安全，醫院經營的安全與永續營運的績效。 本課程透過共同課程及小組討論的教學方式進行。課程重點第一部分包含:(1)認識醫院策略管理 (2)策略分析工具 (3)如何訂定醫院願景 (4)製作策略地圖 (5)關鍵成功因素與關鍵績效指標 (6)策略組合與行動計畫 (7)KPI A3報告卡 (8)策略校準。第二部分包含: (1) 安全管理潮流與演進，(2) 醫院安全管理回顧，(3)系統韌性績效，(4) Safety I vs Safety II 比較，(5) 韌性工程與韌性管理，(6) 醫院推動韌性(復原力)的進展，(7)個案研習。

課程概述

醫務管理近年來深受國內外醫界重視。近年來，人們愈來愈重視醫務管理的價值，將醫務管理層次由醫院管理層次提升至醫療系統及醫療保險層次。因此對醫務管理之探討對個人未來就業及醫界發展都具有重大影響。醫務管理實務課程重點包括(1) 醫務管理系務設計,(2) 醫務作業管理,(3) 醫務行銷管理(4) 醫務管理實務與顧客管理及(5) 醫務管理績效管理等。本課程透過系統化的方法，使醫務管理生產力與績效得到發展，並達成企業組織目標為目的。本課程以台灣醫務界個案為例，並探討服務作業及醫務管理實務等相關之問題。

基本資料

必修課，學分數：3-0
上課時間：五/11,12,13[E230]
修課班級：工工專班1
修課年級：年級以上
選課備註：

參考書目

醫療平衡計分卡 (2015) 陳進堂、陳佳琪、傅鐘仁，五南圖書出版
醫療平衡計分卡入門工作坊訓練手冊 (2014)陳進堂、陳佳琪，臺灣健康產業平衡計分卡管理協會
醫療平衡計分卡進階工作坊訓練手冊 (2014) 陳進堂等，臺灣健康產業平衡計分卡管理協會
Balanced Scorecard Evolution: A Dynamic Approach to Strategy Execution (2014)Niven, Paul R.
策略校準 Robert S. Kaplan, David P. Narton 2013, 城邦文化出版
隨課堂提供韌性相關之參考文獻