111年第1學期-6510 社會工作管理專題 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
作業兩份	50
期末報告	50

教育目標

理想，人人都有，人人都不完全相同。企業是「有利就想」，政治是追求「有力」，社會工作非營利組織則希望「有愛」。一個人的理想，通常無法靠自己的力量就可以實踐，往往要找「志同道合」的朋友一起完成，因此有了團體。團體不能停留在你好我好的自助階段，還希望使更多人都好，這是任務團隊。更進一步建制化，持續推動任務，就成為法人。法人都有理想，但法人生存在環境之中，尤其要考慮實現使命的任務環境。企業最重要的任務是使股東（stockholder）滿意，非營利組織則是結合利害關係人（stakeholder）的力量，關懷人群。對外要獲得政府、企業與大眾的支持挹注，對內要吸引有志之士齊心努力。 本課程的前三分之二以13章討論社會工作如何運用各種管理，最後一個月順著組織的步驟來敘述，有12章。首先一定要有「理念」，某種為了愛而有的理念，接著產生「理想」，不是空想，而是建制也就是建立組織。既然進入組織的知識領域，總是要有「理論」基礎，向大師學習，知道組織理論，尤其是針對非營利組織所提出的理論，包括從經濟學、公共行政、社會學、社會工作等學者的解釋。接著，要建構真的組織了，組織與所有人群組合最鮮明不同之處，就是「理性」，在設計上理性、知道有那些的要項，安排組織裡的部門，這些屬於結構面。在功能面，則需「理智」安排，先有策略再規劃並展現層次。 非營利組織的基石建立了，人們加入，被選舉為「理事」，理事為協會運作的核心。基金會是另一種非營利組織，在此介紹聘僱員工遠多於協會的基金會「原理」。任何的法人都需遵守政府的「法理」，無論是組成、選舉、運作、稅賦、勸募都要守法。守法只是形式，實質則靠「治理」，這是董事會、理事會的核心責任，他/她們聘任執行長、秘書長，這些人實際「管理」，對內管人、管錢、管事。治理與管理者共同面對外界的考驗，就是「環境的處理」，重點是行銷募款、組織合作、公私協力、經營關係。最後一章的開頭說到法人如同自然人，也有生老病死，但組織可以超越自然人的生命。所以，持續發展是「道理」，這要靠成員明理、持續創新變革。

課程概述

社會工作面對各界要求績效的考驗，績效的提高依賴管理，管理使社會工作的服務更有效果。管理的浪潮多年來一直未消退，連最看重人的社工服務都必須引進管理，並接受管理。為什麼？因為管理能幫助社會工作。任何社會工作者從事社會工作專業時應瞭解管理，不論所做的是直接服務或間接服務或其他服務。 管理使社會工作者更有效率地提供專業服務，使案主及社會得到更多的幫助。當社會工作者扮演管理者的角色時，管理更是他必須熟練的工具。 社會工作管理本身是新興的學科，主要借重管理學、組織理論、組織行為等的知識、理論和技巧。但是當這些應用到各類型社會福利組織時，有許多值得深思檢視的議題。管理有全球化的內容，也必須考慮本土化，因此，除了介紹重要的管理概念外，本課程將針對台灣社會工作相關機構的管理作多方面的討論。 「社會工作管理」是說明基金會、協會與社會福利機構的管理，也可以適用於學校、教育組織、宗教組織、民間團體、社區發展協會等。本課程是分析「管理」，而不僅是「管理者」，以對事情的討論說明為主。 重點是「組織管理」，重點不是方案管理，也不是談如何管理人或管理自己，而是讓組織能有效率又有績效地運作。 課程的主題是「管理」而不僅是「行政」，行政偏向公部門，受到較多法令的限制，管理則需要更多的創新。 這門課程是專門為碩士班學生開的，希望幫助碩士生日後能在組織中擔任中級管理者。

基本資料

選修課，學分數：3-0
上課時間：一/10,11,12[SS302]
修課班級：社工碩博1,2
修課年級：年級以上
選課備註：

參考書目

彭懷真(2020)社會工作管理。洪葉。
彭懷真(2014)營利組織12理。洪葉。