113年第1學期-5869 服務管理與設計 課程資訊
評分方式
| 評分項目 | 配分比例 | 說明 |
|---|---|---|
| 主題報告 | 40 | |
| 期末報告 | 30 | |
| 平時作業 | 20 | |
| 出席率 | 10 |
選課分析
本課程名額為 40人，已有24 人選讀，尚餘名額16人。
登入後可進行最愛課程追蹤 [按此登入]。
教育目標
1. 培養學生具有服務管理與設計思考的基本觀念。
2. 培養學生瞭解服務業行銷、作業及人力資源管理的程序及相關技能。
3. 培養學生探索服務管理的趨勢與實務，以服務設計方法論系統化分析服務環節所發生的問題點並提出解決方案。
課程資訊
基本資料
選修課，學分數：3-0
上課時間：四/6,7,8[M479]
修課班級：企管碩1,2
修課年級：1年級以上
選課備註：服務創新與創業學分學程選修
授課大綱
授課大綱：開啟授課大綱(授課計畫表)
(開在新視窗)
參考書目
James A. Fitzsimmons and Mona J. Fitzsimmons (2020), Service Management, McGraw-Hill International edition, 華泰圖書代理。
自編講義
開課紀錄
您可查詢過去本課程開課紀錄。 服務管理與設計歷史開課紀錄查詢