40
名額
24
已選
16
餘額
上課時間
四/6,7,8[M479]
修課班級
企管碩1,2 · 1年級以上
課程資訊
服務創新與創業學分學程選修
選課分析
| 主題報告 | 40 | |
| 期末報告 | 30 | |
| 平時作業 | 20 | |
| 出席率 | 10 |
1. 培養學生具有服務管理與設計思考的基本觀念。 2. 培養學生瞭解服務業行銷、作業及人力資源管理的程序及相關技能。 3. 培養學生探索服務管理的趨勢與實務，以服務設計方法論系統化分析服務環節所發生的問題點並提出解決方案。
James A. Fitzsimmons and Mona J. Fitzsimmons (2020), Service Management, McGraw-Hill International edition, 華泰圖書代理。
自編講義
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服務管理與設計 歷史開課紀錄