113年第1學期-6508 社會工作管理專題 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
期中作業---閱讀相關書籍或論文提出報告。碩士班，請找一本2010年以後出版與本課程有關的新書，或找兩篇博士論文或兩篇相關學刊的論文，寫成兩頁A4。博士班，則加倍。	33
期末報告(口頭及書面)	34
研究生自己評量，主要是與MBO、OKR有關。	33

教育目標

這門課主要討論社會工作在非營利組織、福利機構、政府部門的管理。最近幾年，各服務案主與民眾的體系都面對許多新的挑戰，更需要有效的管理。 在民間，非營利組織愈來愈多元，規模逐漸龐大，聘請更多專職人力，又邀請大批志工。 在福利機構，要照顧其中的弱勢人口群，處理食衣住行育樂各種需求，還要因應政府的種種規定。 在政府，社會福利預算愈來愈龐大，法令與政策愈來愈複雜，加上「社會安全網」此大規模的計劃，必須將福利服務與社會安全提供給更多人口群，需更有效進行福利服務輸送， 這一切，都靠「管理」來運作，都得有懂管理的工作者使一切順利。 理想，人人都有，人人都不完全相同。企業是「有利就想」，政治是追求「有力」，社會工作者還希望「有愛」。一個人的理想，通常無法靠自己的力量就可以實踐，往往要找「志同道合」的朋友一起完成，因此有了團體。團體不能停留在你好我好的自助階段，還希望使更多人都好，這是任務團隊(task group)。更進一步建制化，持續推動任務，就成為法人，主要分為「社團法人」和「財團法人」，有些還成立了機構。 法人都有理想，但法人生存在環境之中，尤其要考慮實現使命的任務環境。企業最重要的任務是使股東（stockholder）滿意，非營利組織則是結合利害關係人（stakeholder）的力量，關懷人群。對外要獲得政府、企業與大眾的支持挹注，對內要吸引有志之士齊心努力。 每個社會工作者都面對各界要求更好績效的考驗，績效的提高依賴管理，管理使社會工作的服務更有效果。管理使社會工作者更有效率地提供專業服務，使案主及社會得到更多的幫助。當社會工作者扮演管理者的角色時，管理更是必須熟練的工具。 管理有全球化的內容，也必須考慮本土化，因此，除了介紹重要的管理概念外，本課程將針對台灣社會工作界的管理，包括內部的運作和外部的衝擊多加討論分析。 「社會工作管理專題」是說明基金會、協會與社會福利機構的管理，也可以適用於學校、教育組織、宗教組織、民間團體、社區發展協會等以社會力為本質的單位。 課程的重點是「組織管理」，偏重非營利組織與福利行政的管理，重點不是方案管理，也不是偏重個人層次、團體層次的組織行為。重點是從組織面著手，目的讓組織能有效率又有績效地運作。

課程概述

社會工作面對各界要求績效的考驗，績效的提高依賴管理，管理使社會工作的服務更有效果。管理的浪潮多年來一直未消退，連最看重人的社工服務都必須引進管理，並接受管理。為什麼？因為管理能幫助社會工作。任何社會工作者從事社會工作專業時應瞭解管理，不論所做的是直接服務或間接服務或其他服務。 管理使社會工作者更有效率地提供專業服務，使案主及社會得到更多的幫助。當社會工作者扮演管理者的角色時，管理更是他必須熟練的工具。 社會工作管理本身是新興的學科，主要借重管理學、組織理論、組織行為等的知識、理論和技巧。但是當這些應用到各類型社會福利組織時，有許多值得深思檢視的議題。管理有全球化的內容，也必須考慮本土化，因此，除了介紹重要的管理概念外，本課程將針對台灣社會工作相關機構的管理作多方面的討論。 「社會工作管理」是說明基金會、協會與社會福利機構的管理，也可以適用於學校、教育組織、宗教組織、民間團體、社區發展協會等。本課程是分析「管理」，而不僅是「管理者」，以對事情的討論說明為主。 重點是「組織管理」，重點不是方案管理，也不是談如何管理人或管理自己，而是讓組織能有效率又有績效地運作。 課程的主題是「管理」而不僅是「行政」，行政偏向公部門，受到較多法令的限制，管理則需要更多的創新。 這門課程是專門為碩士班學生開的，希望幫助碩士生日後能在組織中擔任中級管理者。

基本資料

選修課，學分數：3-0
上課時間：四/6,7,8[SS302]
修課班級：社工碩博1,2
修課年級：1年級以上
選課備註：不開放推廣部附讀

參考書目

彭懷真(2020) 《社會工作管理》。台北：洪葉。
彭懷真(2019)《社會福利行政》。台北：揚智。