114年第1學期-5880 服務管理與設計 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
出席率	20
課堂作業及討論	20
期中考	20
期末報告	40

教育目標

1. 建立服務業管理的基本觀念與理論。 2. 瞭解服務業行銷、作業及人力資源管理的程序及相關技能。 3. 探討服務管理的趨勢與實務。

基本資料

選修課，學分數：3-0
上課時間：三/6,7,8[M479]
修課班級：企管碩1,2
修課年級：1年級以上
選課備註：遠距課程。服務創新與創業學分學程選修

參考書目

James A. Fitzsimmons and Mona J. Fitzsimmons (2018), Service Management, 9-th edition, McGraw-Hill International edition, 華泰圖書代理。