114年第2學期-6078 風險預防與危機傳播管理：理論框架與實務操作 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
出缺勤	40	無故缺勤五次者不予給分
期中報告	20	分組報告，若未參與不予給分
期末報告	30	分組報告，若未參與不予給分
課堂表現	10	主動提問，認真學習

教育目標

課程目標在於協助學生理解風險預防、危機管理與聲譽重建的核心理論框架。其中重視學生辨識風險訊號、分析危機成因、規劃組織韌性策略的能力。以及建立專業的危機傳播技巧，包括媒體應對、新聞稿撰寫、道歉策略與公共論述。本課程結合理論與實務，涵蓋 SCCT、IRT、Mitroff 模型與最新 AIGC 風險研究，以台灣與國際重大危機（企業、公共治理、社群輿論）作為案例，模擬記者會、輿情分析、危機決策情境演練，強調「風暴思維（Storm Thinking）」與韌性治理（Resilience Governance），學生可產出一份「危機管理行動方案（Crisis Playbook）」作為課程成果。

基本資料

選修課，學分數：0-3
上課時間：五/6,7,8[M242]
修課班級：高階經管班1,2
修課年級：1年級以上
選課備註：上課時間：【週五14-17點】

參考書目

黃兆璽《風暴思維 Storm Thinking》
Coombs, T. W.《Ongoing Crisis Communication》（最新版）
Benoit, W. L.《Image Repair Theory》