108年第1學期-8325 運動服務管理 課程資訊

評分方式

評分項目	配分比例	說明
期中	25
期末	25
作業	25
出席	25

教育目標

運動產業的範圍廣泛，橫跨了製造業與服務業兩種領域。就我國運動產業的發展觀之，2000年以前，以運動用品製造業為發展主流，其外銷產值名列世界前茅。近年來隨著國民所得提高、休閒時間的增加、國人生活型態的轉變及政府全民運動的提倡，使得運動服務業開始蓬勃發展，越來越多人藉由運動以均衡個人健康及生活，運動服務業將發展成為知識型健康產業。整體而言，運動產業已成為先進國家經濟發展的重要一環。 本課程以運動服務業發展趨勢為主軸，由「瞭解服務」開始談起，說明服務在經濟體中扮演促進發展的角色，以問題式的架構探討服務策略的規劃。第二篇則專注討論「服務業設計」的議題，涵蓋服務設計的實務應用及工具，導入服務利潤鏈的概念，探討服務接觸的過程中設計支援設施、服務流程，以及服務設施位置的關鍵，在於創造極小化顧客移動時間與極大化利潤的效益。最後一篇則以「管理服務營運」作總結，在全球經濟的環境中討論服務供應鏈的管理機制。 另課程中需 (1) 「遵守智慧財產權觀念」及「不得不法影印」 (2) 學生需使用正版教科書或不得使用不法影印教科

基本資料

選修課，學分數：2-0
上課時間：三/10,11[LAN202]
修課班級：運健學程1-4
修課年級：年級以上
選課備註：通識中心3201課程雙掛。

參考書目

ISBN：9789863414100
叢書系列：服務作業管理
服務管理(9版)
Fitzsimmons/Service Management 9e
譯者： 周瑛琪, 顏炘怡
出版社：華泰文化

另課程中需
(1) 「遵守智慧財產權觀念」及「不得不法影印」
(2) 學生需使用正版教科書或不得使用不法影印教科